近藤教育企画

患者さんや職場の方との人間関係やコミュニケーションに悩んでいる方に、実践的なヒントを提供するコースです

• 患者さんに失礼な態度をとる後輩に注意したいが、逆ギレが恐くて言えない
• 先輩に急ぎの仕事を頼まれる。忙しくて無理だと思うときにも、黙って引き受けてしまう
• ナースコールを頻繁にする患者さんに、事情も聞かず冷たく感情的に対応してしまう
• やさしいＡ師長には意見具申ができるが、評価が厳しいＢ師長には出来ない
• 疲れてくると機嫌が悪くなって、挨拶も適当になり、話し方も乱暴になってしまう

アサーションとは、相手も自分も大切にしたコミュニケーションスタイルのことです。アサーティブなコミュニケーションスキルを身につけると、苦手な相手と仕事をしなければならないときや揉め事や葛藤場面に遭遇したとき、不安や怒りを我慢してストレスを溜めたり、つい言い過ぎて後悔したり、立場があるから仕方がないと諦めたり、泣き寝入りしたりせず、落ち着いて対応（自己表現）出来るようになります。

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「アサーション」とは、「互いを尊重して意思を伝え合う」コミュニケーションスタイルのことです。本セミナーは、院内研修として「アサーション研修」を取り入れたい、とお考えの教育担当者の方々におすすめのコースです。「アサーション」の院内導入と職場定着のヒントをご提供します。

病院内のコミュニケーションをよくしたいときの、5つのステップ

1. 短時間であっても、病院に働く人全員が「アサーション」を学ぶ
2. 職場では、「アサーション」が合い言葉になる
3. 言いにくいことも、相手を傷つけない言い方で言えるようになる
4. 相手の攻撃にも、言いなりにならず、傷つくことなく会話が続く
5. 相手と一緒に問題の早期解決ができる。お互いに納得する結果が得られる

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患者さんや職場の方との人間関係やコミュニケーションに悩んでいる方に、実践的なヒントを提供するコースです

• 患者さんに失礼な態度をとる後輩に注意したいが、逆ギレが恐くて言えない
• 先輩に急ぎの仕事を頼まれる。忙しくて無理だと思うときにも、黙って引き受けてしまう
• ナースコールを頻繁にする患者さんに、事情も聞かず冷たく感情的に対応してしまう
• やさしいＡ師長には意見具申ができるが、評価が厳しいＢ師長には出来ない
• 疲れてくると機嫌が悪くなって、挨拶も適当になり、話し方も乱暴になってしまう

アサーションとは、相手も自分も大切にしたコミュニケーションスタイルのことです。アサーティブなコミュニケーションスキルを身につけると、苦手な相手と仕事をしなければならないときや揉め事や葛藤場面に遭遇したとき、不安や怒りを我慢してストレスを溜めたり、つい言い過ぎて後悔したり、立場があるから仕方がないと諦めたり、泣き寝入りしたりせず、落ち着いて対応（自己表現）出来るようになります。

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アサーションとは、相手も自分も大切にしたコミュニケーションスタイルのことです

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患者満足（CS）とは、「あなたに看護してもらってよかった！」と言われるサービス＆マナーを提供することです。

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患者満足（CS）とは、「あなたに看護してもらってよかった！」と言われるサービス＆マナーを提供することです。

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ご好評にお応えして、引き続き同コースを東京・大阪にて4コース実施いたします。

アサーションとは、「互いを尊重して意思を伝え合う」コミュニケーションスタイルのことです。アサーティブなコミュニケーション能力を身につけると、苦手な相手や葛藤場面に遭遇したとき、怒りを我慢してストレスを溜めたり、つい言い過ぎて後悔したり、意に染まないことがあってもナースの立場だから仕方がないと諦めたり泣き寝入りしたりせず、落ち着いて対応できるようになります。

なぜ「NO」が言えないのか。なぜ「対立」を避けるのか。なぜ「相手をやっつけたがる」のか。研修では、誰しも持っているこのような価値観や考え方、心の状態について、理解を深めます。

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